Leva cerca de 2 minutos

Registre uma ocorrência

Este relato ajuda o SINCOR-PR a mapear a experiência real dos segurados junto às seguradoras — e a levar dados concretos para a mesa de negociação com o mercado.

01
As perguntas mudam conforme suas respostas — você só vê o que é relevante para o caso.
02
O tipo de ocorrência se adapta ao produto selecionado: automóvel, residencial e demais ramos têm fluxos diferentes.
03
No final, você recebe um número de protocolo e pode registrar quantas ocorrências quiser.

Sobre você

Identificação rápida do corretor responsável pelo relato. A região é calculada automaticamente a partir da cidade e do estado.

Nome completo *

Corretora *

Estado *

Cidade *

Digite a cidade — a região é preenchida automaticamente.

A ocorrência

Dados gerais do caso relatado pelo segurado.

Data da ocorrência *

Seguradora *

Produto *

Tipo de ocorrência *

Assistência 24h Selecione um produto primeiro

Reparo / Sinistro Selecione um produto primeiro

Nº Protocolo de Atendimento *

Insira o número do protocolo gerado junto à companhia seguradora.

Qual serviço?

Selecione o serviço solicitado.

Como foi o atendimento

Detalhes sobre o andamento da assistência.

Atendimento foi realizado? *

O prazo informado foi cumprido? *

Sim

Parcialmente

Não

Não foi informado prazo

Quanto tempo o cliente aguardou o atendimento? *

Até 30min

Até 1 hora

Até 2 horas

Até 4 horas

Mais de 4 horas

Não sei informar

Problema encontrado (opcional)

Foi necessária intervenção do corretor? *

O problema foi resolvido? *

Motivo do atraso

Qual o motivo principal do problema?

Situação atual

Como está o caso agora.

Situação atual *

Problema encontrado (opcional)

A peça era nacional ou importada? (opcional)

Quem informou o atraso? (opcional)

Forma de indenização (opcional)

Houve intervenção do corretor? *

Avaliação do Caso

Sua percepção profissional sobre a condução desta ocorrência.

Qual a nota você atribuiria ao atendimento? *

1 Estrela: Péssimo / Muito Ruim

2 Estrelas: Ruim

3 Estrelas: Regular

4 Estrelas: Bom

5 Estrelas: Excelente

Comentários

Algum detalhe adicional que ajude a entender o caso? (opcional)

0/500

Revisar e enviar

Confira as informações antes de registrar.

Sobre o uso dos dados (LGPD)
Os dados informados neste formulário serão tratados exclusivamente para fins de identificação de gargalos operacionais para proposição de melhorias na prestação de serviços no mercado segurador, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Li e estou de acordo com o uso dos dados conforme descrito acima.

Ocorrência registrada

Obrigado — este relato já está disponível para a análise do Observatório.

Protocolo

—

Guarde este número para consultas futuras.