CNseg lança novo Código de Ética do mercado de seguros

A Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) lançou a nova edição do Código de Ética do Mercado de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização, reafirmando o compromisso do setor com os valores de integridade, transparência e responsabilidade social.

A atualização do Código — originalmente publicado pela Fenaseg em 2006 — reflete as transformações do mercado e as novas demandas enfrentadas pelas empresas do setor. O documento consolida princípios e diretrizes que devem nortear a conduta das empresas associadas às Federações que integram a CNseg: FenSeg, FenaPrevi, FenaSaúde e FenaCap.

“Este documento é mais do que um regramento interno. É uma declaração pública de princípios, um pacto ético com a sociedade brasileira”, afirma Dyogo Oliveira, presidente da CNseg. “O Código orienta não apenas o comportamento das empresas, mas reforça nosso compromisso com o consumidor e com o desenvolvimento sustentável do setor.”

Entre os principais temas abordados estão:

• Ética na relação com o consumidor, com foco na clareza das informações, na boa-fé contratual e no respeito à LGPD;

• Responsabilidade institucional e social, com diretrizes voltadas à inclusão, educação securitária e cooperação com órgãos reguladores;

• Conduta nas comunicações e na publicidade, promovendo práticas transparentes e responsáveis;

• Combate à fraude e à lavagem de dinheiro, com estímulo à autorregulação e ao fortalecimento de ouvidorias independentes.

O novo Código também institui um Conselho de Ética, responsável por orientar as empresas, fiscalizar o cumprimento das normas e conduzir processos disciplinares, quando necessário.

O documento já está em vigor para todas as empresas associadas às Federações do setor.